Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wi99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa wi99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "wi99.biz") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền wi99.biz và các tên miền phụ liên quan.

Dịch vụ của wi99 bao gồm nhưng không giới hạn: sảnh casino trực tiếp (live casino), trò chơi máy đánh bạc trực tuyến (nổ hũ/slot), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai trên nền tảng.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn thành quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wi99 sau khi Điều khoản này được công bố, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đọc và hiểu đầy đủ tài liệu này; (ii) bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng; (iii) bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó. wi99 bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wi99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

wi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp bản sao chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản wi99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên thật, tên giả, số điện thoại khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để wi99 tịch thu số dư và đóng tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). wi99 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn, điện thoại, hoặc mạng xã hội. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Khi phát hiện đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho wi99 qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. wi99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng chậm trễ thông báo.

Tất cả giao dịch tài chính tại wi99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). wi99 không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ dưới bất kỳ hình thức nào.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác; ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. wi99 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng (phí chuyển khoản từ ngân hàng hoặc ví do người dùng tự chịu theo chính sách của đơn vị phát hành).

Điều kiện rút tiền: Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ. Số tiền rút được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh — wi99 không chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. wi99 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút với tài khoản đã xác minh; thời gian thực tế có thể kéo dài hơn trong những trường hợp cần xem xét bảo mật bổ sung.

wi99 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp điều tra xác nhận vi phạm, wi99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan và chấm dứt tài khoản.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại wi99 đều có quy tắc riêng được công bố rõ ràng tại trang game tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc trước khi tham gia. wi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào xuất phát từ việc người chơi không đọc quy tắc game.

Tính chính xác của kết quả: Mọi kết quả trò chơi tại wi99 được xác định bởi phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập từ nhà cung cấp game có giấy phép quốc tế, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp (live casino, đá gà). wi99 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị kết quả, giao dịch bị trùng lặp), wi99 sẽ tiến hành điều tra và áp dụng một trong các phương án: hủy bỏ ván đấu và hoàn trả tiền cược, hoặc xác nhận kết quả dựa trên bản ghi từ máy chủ — tùy theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của wi99 trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

wi99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback, vòng quay miễn phí và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng được công bố kèm theo ưu đãi, bao gồm: điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, game được áp dụng và mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút. Nếu bạn yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, wi99 có quyền khấu trừ toàn bộ tiền thưởng và chỉ xử lý số tiền nạp thực tế còn lại (sau khi trừ khoản thua lỗ, nếu có).

Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, cá cược có tỷ lệ thấp để đáp ứng vòng cược, sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến: tịch thu toàn bộ tiền thưởng, tịch thu lợi nhuận phát sinh, và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Những hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng wi99. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

wi99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố tại đường dẫn /chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này và có giá trị pháp lý tương đương.

wi99 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit để mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu cá nhân nhạy cảm được lưu trữ theo chuẩn mã hoá cấp độ ngân hàng. wi99 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wi99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế đồ hoạ, văn bản, phần mềm, âm thanh, hình ảnh và mã nguồn — là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của wi99 hoặc của các đối tác cung cấp nội dung đã được cấp phép hợp lệ.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng wi99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wi99. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về bảo vệ quyền tác giả và quyền liên quan.

Dịch vụ của wi99 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). wi99 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của người dùng.

wi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, tổn thất kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wi99; (ii) lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoặc chậm trễ trong hệ thống; (iii) hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản của bạn; (iv) thiệt hại do việc cá cược và giải trí trực tuyến gây ra.

Trách nhiệm tối đa của wi99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Quyền chấm dứt của wi99: wi99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm quy định 18+.

Quyền chấm dứt của người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wi99. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Tự loại trừ (Self-exclusion): wi99 cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ. Tính năng này có thể được kích hoạt thông qua Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập. wi99 cam kết tôn trọng yêu cầu tự loại trừ và không gửi bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào đến người dùng trong giai đoạn này.

wi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wi99 sẽ thông báo đến người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức: email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, thông báo trên trang chủ wi99.biz, hoặc thông báo trong tài khoản — ít nhất 07 ngày dương lịch trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wi99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực mà không bị chịu bất kỳ khoản phí nào.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ tại đầu trang. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wi99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

Tính vô hiệu của bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.